to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Kapatılan Ek Hesap Mağduriyeti
Türkiye İş Bankası'nın Seyhan/Adana Atatürk Caddesi Şubesi maaş müşterisiyim ve devlet memuru olarak kamuda görev yapmaktayım. 12.08.2025 tarihinde şubeye giderek ek hesap ve kredi borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Yapılandırma işlemi yeni bir kredi çekilerek gerçekleştirildi.
Ancak şubeden ayrılırken mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, ek hesap borcumun ödendiğini fakat ek hesabımın kapatıldığını gördüm. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen, 7282 ile biten müşteri numarama bağlı ek hesabım kapatılmıştır. Bu nedenle, şahsi ödemelerim aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım.
Şube yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım. Talebim dışında kapatılan ek hesabımın yeniden aktifleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası'nın Seyhan/Adana Atatürk Caddesi Şubesi maaş müşterisiyim ve devlet memuru olarak kamuda görev yapmaktayım. 12.08.2025 tarihinde şubeye giderek ek hesap ve kredi borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Yapılandırma işlemi yeni bir kredi çekilerek gerçekleştirildi.
Şubeden ayrıldıktan sonra, aynı gün mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde ek hesap borcumun ödendiğini ancak ek hesabımın kapatıldığını fark ettim. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen, 9908 ile biten müşteri numarama bağlı ek hesabım kapatılmıştır. Bu nedenle, İş Bankası dışındaki ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ek hesabın kapatılması nedeniyle hesabımda bulunan bloke kaldırımı için 510 TL ödeme yaptım. Ancak şube yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde olumlu bir yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ek hesabımın talebim dışında kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ek hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Problemim çözüldü. Atatürk Caddesi Şubesi Müdürü ve müşteri danışmanı E**** Beye teşekkür ederim
