Sanal Kredi Kartımdan İzinsiz İşlemler, Bankadan Yanıt Bekliyorum

26 Eylül’de İş Bankası’na ait sonu 4610 ile biten sanal kredi kartım üzerinden 22.56–23.04 saatleri arasında Onebookshel ve Alfauztechh isimli firmalara toplam 2.973,85 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında dört adet işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamalar işlem detaylarında büyük ihtimalle yurt dışı işlem olarak görünmektedir ve tarafımca kesinlikle yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı hemen kapattırdım. Ertesi gün bankaya giderek online kanaldan da harcamalara itiraz talebinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından ne telefon, ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş almadım.

Ben bu işlemleri kesinlikle gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Yapılan tüm izinsiz harcamaların tarafıma iade edilmesini ve bu işlemleri kimin, hangi kanal üzerinden gerçekleştirdiğinin araştırılarak tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.