Sanal Kart Limitinin Üzerinde İşlem Yapılmasına İzin Verilmesi

25.03.2026 tarihinde saat 19:20 civarında İş Bankası’na ait sanal kartımla PttAVM.com üzerinden bir alışveriş yaptım. Sanal kartımın harcama limitini özellikle 250 TL olarak belirlemiştim; ancak buna rağmen sistem 270 TL çekime izin verdi.

Çekilen tutar, yaptığım alışveriş açısından doğru olmakla birlikte, sanal kart limitini güvenlik amacıyla özellikle düşük tuttuğum için limitin üzerinde işlem yapılabilmesi beni rahatsız etti. Limit koymamın amacı, üzerindeki her türlü işlemin banka sistemi tarafından otomatik olarak engellenmesiydi. Eğer belirlediğimiz sanal kart limiti aşılabiliyorsa, sanal kartın güvenlik açısından bir anlamı kalmıyor. Bazen hiç bilmediğimiz sitelerden düşük tutarla alışveriş yapmak zorunda kalabiliyoruz ve bu durumda ana kart limitimiz kadar çekim yapılması, özellikle fark edilmezse, ciddi sorunlara yol açabilir.

Ben yaşlı bir müşteriyim ve tüm işlemleri anlık olarak kontrol edemiyorum; bu yüzden banka uygulamasına güvenmek zorundayım. İzin vermediğim bir işlemi banka uygulaması gerçekleştirirse, bunu çok geç fark edebilirim ve o aşamada iş işten geçmiş olabilir. Emekli biri olarak küçük tutarlar bile benim için önemli ve bütçemi zorlayabiliyor.

Daha önce İş Bankası ile yaşadığım ve çözümsüz kalan problemler nedeniyle bu işlem için müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım. Talebim, sanal kartlarda belirlediğimiz harcama limitinin kesin bir üst sınır olarak uygulanması, bu limitin üzerindeki hiçbir işleme sistem tarafından onay verilmemesi ve bu konuda gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır.