Poliçe İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu

Anadolu Sigorta üzerinden İş Bankası aracılığıyla yaptırmış olduğum, poliçe numarası 1518820525 olan modüler konut paket sigortamı bugün itibarıyla iptal etmek istedim. Ancak hem Anadolu Sigorta müşteri hizmetleri hem de İş Bankası müşteri hizmetleri, işlemin yalnızca şubeden yapılabileceğini söyleyerek ısrarla beni şubeye yönlendirdi.

Yoğun iş temposu ve zaman kısıtım nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Tüm işlemlerin dijital kanallardan yapılabildiği bir dönemde, yalnızca iptal için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi beni hem uğraştırmakta hem de mağdur etmektedir. Yıllık 13.472 TL prim ödediğim bu poliçeyi telefon veya dijital kanallar üzerinden iptal ettirmek istiyorum.

İptal işleminin şubeye gitme zorunluluğu olmadan, müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar aracılığıyla hızlıca gerçekleştirilmesini ve gereksiz zaman kaybına yol açan bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.