Mobilde Onaylanan Kredi Sonra Şubeye Yönlendirildi Ve Gelir Belgesi İstendi

12.09.2026 tarihinde İş Bankası İstanbul Bahçelievler Şubesi nezdindeki hesabım üzerinden İşCep mobil uygulamasıyla 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve başvurum sorunsuz bir şekilde onaylandı. Yaklaşık 10 gün sonra bu kredinin tamamını yine 100.000 TL ödeyerek erken kapattım.

Bugün tekrar 70.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden “Başvuru hakkınız dolmuştur, başvurunuzu şubelerimizden yapabilirsiniz” uyarısıyla karşılaştım ve şubeye yönlendirildim. Bahçelievler Şubesi ile görüştüğümde, bana kredi için yardımcı olamayacaklarını, gelir belgesi veya teminat göstermem gerektiğini söylediler.

10 gün önce mobil üzerinden hiçbir gelir belgesi talep edilmeden 100.000 TL limitli krediyi onaylayan bankanın, şimdi 70.000 TL için şubeye yönlendirmesi ve gelir belgesi talep etmesi bana göre çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Aylık yaklaşık 45.000 TL gelirim bulunmakta, borçlarımı düzenli ödüyor, ek hesap ve kredi kartımda da gecikmiş veya takibe düşmüş hiçbir borç bulundurmuyorum. Buna rağmen sistemsel ya da risk politikası gerekçesiyle, benden gelir belgesi istenmesini ve mobilde tekrar kredi kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum.

İş Bankası’ndan, kısa süre önce sorunsuz şekilde onaylanan kredi sonrasında, şimdi neden şubeye yönlendirildiğim ve gelir belgeli başvuruya zorlandığım konusunda tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, mobil kanaldan tekrar kredi kullanabilecek şekilde başvuru hakkımın açılmasını talep ediyorum. Aksi halde çalıştığım bankayı ve hesabımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.