Maximum Black Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Ve Puan Yüklenmemesi

İş Bankası Maximum Black kredi kartım için yaklaşık 20 gün önce tarafıma bir kampanya bilgisi verildi. Kredi kartıma veya eksi bakiyeme otomatik ödeme talimatı verirsem, 2 adet fatura ödemesinden sonra Şubat veya Mart ayı içerisinde 1000 TL puan yüklemesi yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek otomatik ödeme talimatlarımı verdim ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Bugün Bostancı şubesinden arandım ve bana, kampanya hakkında daha önce verilen bilginin yanlış olduğu, aslında 3 fatura dönemi beklemem gerektiği söylendi. Bankaya gittiğimde ise kimse bana böyle bir koşuldan bahsetmemişti. Üstelik görüşmeler sırasında “arkadaşlar yanlış bilgi vermiş, yapacak bir şey yok, işler böyle” şeklinde bir üslup kullanıldı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaklaşık 15–20 gündür bu konunun çözülmesini bekliyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1000 TL puanın eksiksiz olarak Maximum Black kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.