Maximiles Kartım Yenilenmedi Ve Puanlarım Geri Getirilemedi

14.08.2025 tarihinde Maximiles kredi kartımı kaybettim ve aynı gün İşCep uygulaması üzerinden panikle kartımı kapatırken yanlışlıkla “yenilenmesin” seçeneğiyle kapattım. Kartım kapandığı anda içindeki tüm puanlarım da silindi.

Bu hatayı fark eder etmez ertesi gün hem İş Bankası Ataköy 5. Kısım Şubesi ile hem de banka kanalları üzerinden talep oluşturarak kartımın yeniden tarafıma gönderilmesini ve önceki kartımda biriken puanlarımın da yeni kartıma yüklenmesini istedim. Mail ve istek bildirimi sonrasında şubeden arandım ve sürecin onların kontrolünde olduğu, konuyu takip edip çözecekleri söylendi.

Ancak 2025 Ağustos ayından bu yana kartım hâlâ yeniden çıkarılmadı, puanlarım da iade edilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm göremedim. Maximiles kartımın en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve eski kartımda yer alan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde yeni kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.