Maaşıma Bilgilendirme Olmadan Takas Yoluyla Kesinti

Türkiye İş Bankası’nda 312101012 müşteri numarası ve 198*****744 T.C. kimlik numarası ile müşteriyim. Bankanızda bulunan kredi ve kart borçlarımda gecikme olduğu gerekçesiyle, 01.06.2026 tarihinde maaşımdan 1.979,32 TL tutarında “takas yoluyla takip borcu tahsilatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlem, tarafıma önceden herhangi bir açık bilgilendirme ve onay alınmaksızın gerçekleştirilmiş, maaş gelirime doğrudan müdahale edilerek beni ciddi biçimde finansal olarak zor durumda bırakmıştır.

Telefon yoluyla bankanızla yaptığım görüşmede de bu işleme ilişkin tatmin edici, açık ve somut bir açıklama yapılmamış, kesinti öncesinde SMS, e-posta veya yazılı bir bildirim de tarafıma iletilmemiştir. Maaşımdan bu şekilde, bilgilendirme ve şeffaflıktan uzak bir yöntemle tahsilat yapılmasını son derece problemli buluyor ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtiyor, maaşımdan takas yoluyla kesilen 1.979,32 TL tutarının ivedilikle TR41**************************38 IBAN numaralı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan bu işlemin hukuki dayanakları ve uygulama sürecine ilişkin tüm detayların tarafıma yazılı olarak ve resmi bir dille bildirilmesini istiyorum.