Kredi Kartım Adresime Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası tarafından yaklaşık bir hafta önce aranarak Maximum Gold kredi kartı teklif edildi ve ben de kabul ettim. Kartın teslim edilebilmesi için İşCep uygulamasından ev adresimi girmem istendi, gerekli bilgileri eksiksiz olarak girdim. Birkaç gün sonra “kartınız şubeye teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Kartın dağıtıma çıkacağını düşünerek bekledim, ancak kartım gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, kartın güvenlik nedeniyle Gölcük Şubesi’nde bekletildiği ve bireysel adrese gönderilemeyeceği söylendi.

Ben Yalova’da çalışıyorum, ikametim ise Kocaeli’de. Kartımı şubeden almak için hafta içi iş yerimden izin almam gerekiyor, hafta sonu ise banka kapalı. Alternatif olarak Yalova Çiftlikköy veya Yalova Merkez Şubesi’nden teslim alabileceğim söylendi, fakat bu şubeler de bana oldukça uzak ve iş saatlerimde ulaşmam mümkün değil. Dijital kart seçeneği önerildi ancak onun da onaylanması için üç gün beklemem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçte bana kolaylık sağlayacak bir çözüm sunulmadı.

Bu kartı kullanarak yapacağım alışverişleri planlamıştım; kartı alamadığım her gün hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışveriş yapacağım firmadan fiyat artışı riskiyle karşı karşıyayım. “6131” ile biten kartımın ilk başta bildirildiği gibi ev adresime, gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.