Kredi Kartı Kapatma Talebine Rağmen Aktif Kalan Kart Ve Haksız 1600 TL Aidat Ücreti

14.05.2026 tarihinde Kocaeli ili Gebze ilçesi Darıca İş Bankası şubesine giderek, kredi kartıma gelen e-haciz işlemi nedeniyle uygulama üzerinden ödeyemediğim borcumu gişeden ödedim. Ödeme sırasında gişedeki görevliye kredi kartımın tamamen kapatılması yönünde açıkça talepte bulundum.

Kredi kartımın fiziki kartı zaten uzun süredir elimde bulunmuyor ve herhangi bir şekilde kullanım yapmıyorum. Bunu hesap hareketlerimden de rahatlıkla görebilirsiniz. E-hacizden dolayı mıdır bilemiyorum; ancak İş Bankası uygulamasında da kredi kartımın olmadığına dair uyarı alıyordum.

Bu tarihten sonra, dün uygulamadan kredi kartımın iptal olup olmadığını kontrol ettiğimde kartın hâlen aktif olduğunu gördüm. Bununla birlikte, elimde fiziki kartı bulunmayan ve Mayıs ayında kapatılması için talepte bulunduğum bu karta 1.600 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını öğrenince büyük bir mağduriyet yaşadım.

İvedilikle, 14.05.2026 tarihinde yaptığım kapatma talebine rağmen kredi kartımın kapatma işlemini gerçekleştirmeyen ilgili şube ve çalışanı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kredi kartı ücreti (kart aidatı) adı altında tarafıma yansıtılan 1.600 TL’nin iptal edilerek iade edilmesini ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım bu süreçle ilgili en kısa zamanda tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.