to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 saat 18:06'da İş Bankası'nı kredi kartı iptali için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 7 gün içinde kartın iptal olacağını söyledi. Soru sormak isterken görüşme sonlandırıldı. Akabinde tekrar aradım ve müşteri temsilcisi görüşmeyi kapattı. Kartı imha edip etmeyeceğimi sormak istiyordum, bu nedenle kayıt alındı. Geri dönüşte, e-posta ile müşteri temsilcisinde hata olmadığı bilgisi iletildi. Bugün, 08.08.2025 tarihinde ise tarafıma SMS geldi ve kart limitinizi yükseltelim şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. İptal edilen kart hatasız ise neden kart hâlâ aktif ve limit yükseltme işlemiyle ilgili bilgi geliyor? Görüşmeyi dinleyen kalite ekibinde mi hata var?
İş Bankası kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana her seferinde “7 gün bekleyin” denilerek, konuşma biter bitmez telefon yüzüme kapatıldı. Bu durumu en az iki kez yaşadım ve başka bir yöntem denemedim. Kartımda herhangi bir borç veya otomatik ödeme talimat...
06.02.2024 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Kredi kartımı iptal etmek istediğimi söyledim. D**** isimli müşteri temsilcisine puanlarımın veya birikmiş diğer haklarımın banka hesabıma aktarılıp aktarılmayacağı soruma aktarılacak yanıtı aldıktan sonra iptali onayladım. Bugün (07.02.2...
9 Nisan 2025 tarihinde İş Bankası müşteri temsilcisine Dijital Kredi Kartımı kapattırmak istediğimi çağrı merkezinden ilettim. Kendisi ikna yoluna giderek bana 700 TL hiçbir karşılığı olmadan kullanabileceğim bir puan yükleneceğini ve kartı kapatmamamı belirtti. Ben de buna istinaden açık kalmasını ...
25/07/2023 tarihinde SMS ile İş Bankası'ndan aidatsız kredi kartı başvurusunda bulundum. Aynı gün içerisinde banka arayarak gerekli bilgileri sordu ve müşteri temsilcisi ile paylaştım. Fakat 2 haftaya yakın bir süre geçmesinde rağmen kart başvurum halen değerlendirme aşamasında görünüyor ve bildiğim...
İş Bankası, iptal ettiğim karta kart aidatı gönderdi. Şikayet kaydı oluşturdum; şikayete, kart aidatı iade edilmiş gibi yazmışlar. Oysaki iptal edilen karta aidat işleminin tamamen iptal edilmesi gerekiyordu ve tabii ki şikayetim reddedildi. İş Bankası müşteri ilişkileri çok kötü; sistemin hatasını ...
Yorumlar