Kredi Borcu Ödenmesine Rağmen Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Türkiye İş Bankası Adana Toros Şubesi'nden 200.000 TL tutarında KOBİ kredisi kullandım ve teminat olarak aracımı gösterdim. Kredi borcumu tamamen ödememe rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın aracım üzerindeki rehin kaldırılmadı. Şubeye gittiğimde işlemin genel merkeze iletildiği söylendi, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte aracıma alıcı bulmama rağmen, rehin nedeniyle satış gerçekleştiremiyor ve mağdur oluyorum. Aracıma gelen alıcıları otelde ağırlamak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.

Daha önce benzer bir kredi işlemi yapmadım, bu ilk deneyimim. Şubeden başka bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye gitmemi söyledi. Kredi veya rehin kaldırma işlemiyle ilgili ek bir ücret de talep edilmedi.

Rehin işleminin acilen kaldırılmasını talep ediyorum, aksi halde bir daha İş Bankası'nı tercih etmeyi düşünmüyorum.