Konut Kredisi Yapılandırma Talebime İki Aydır Yanıt Alamıyorum

İş Bankası Sakarya şubesinden kullanmış olduğum 63.000 TL tutarındaki konut kredim için yaklaşık 2 ay önce yapılandırma talebinde bulundum. Bu süreçte 3 kez şubeye giderek, 2 kez de telefonla arayarak başvurumun durumunu sormama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak iki aydır hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve talebim sonuçsuz kaldı.

Kredi yapılandırma talebimin öncelikli olarak faiz indirimi uygulanarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir yanıt verilmesini istiyorum. Sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini bekliyorum.

Krediye ilişkin T. C. Kimlik numaram: 465*****882’dir. Gereğinin yapılmasını rica ederim.