Kartım Yetkisiz Teslim Edildi Güvenlik İhlali

Türkiye İş Bankası’ndaki bankamatik kartımın son kullanma tarihi 30.06.2026 olduğu için banka tarafından 11.05.2026 tarihinde kartımın otomatik olarak yenilendiğine dair bir mesaj aldım. Sonrasında kartın kuryeye teslim edildiği ve iş adresime gönderildiği bilgisi yine SMS ile iletildi. Ancak 25.05.2026 tarihinde, bankamatik kartımın tanımadığım bir kişiye teslim edildiğine dair mesaj gelince durumdan haberdar oldum ve büyük bir şaşkınlık ve endişe yaşadım.

Kartımın bilgim ve onayım olmadan başkasına teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olay nedeniyle hem banka hesap güvenliğim hem de kişisel veri güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye atılmıştır. Bunun üzerine 26.05.2026 tarihi itibarıyla kartımı hemen işleme kapattım. Yaşanan bu süreçte bana herhangi bir arama yapılmadan, kimlik doğrulaması yapılmadan kartın üçüncü bir kişiye teslim edilmesi büyük bir güvenlik zafiyetidir.

Şu anda yeniden bankamatik kartım hazırlanıyor; bu yeni kartın mutlaka bizzat tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda şubeye iade edilerek yalnızca benim elden teslim alabileceğim şekilde süreç yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bir önceki kartımı tanımadığım bir kişiye teslim eden kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlularla ilgili gereken tüm işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Olay İstanbul ili Fatih ilçesindeki iş adresim için gönderilen kartımda yaşanmıştır. Bu güvenlik ihmalinin detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.