Kart Teslimat Hataları İş Yerinden Sürekli İzin Almayı Gerektiriyor

Ocak 2026’da Alanya Antalya şubesinden maaş hesabı açtım. Kartımın çalıştığım iş yerine gönderilmesini yüz yüze özellikle talep etmeme rağmen, sadece en yakın şubeye gönderebileceklerini söyleyip onu kabul etmek zorunda kaldım. Aynı şekilde, maaş promosyonu alabilmem için imzalamam gereken evrakları da o gün imzalatmadıkları için iş yerimden tekrar izin alıp şubeye gitmem gerekti.

Daha sonra “kartınız şubeye ulaştı” şeklinde bir e‑posta aldım ancak hangi şube olduğu yazmıyordu. Ben de yine işten izin alarak bana yakın olan şubeye gittim. Oysa ilk şubeden herhangi bir yönlendirme yapılmadığı için kartım orada değildi ve bu yüzden aynı gün içinde iki farklı şubeye gitmek zorunda kaldım. Özellikle Alanya Konaklı şubesine yönlendirme istememe rağmen, kartım Alanya Antalya şubesine teslim edilmişti. O gün arabam da olmadığı için bu süreç benim için hem çok zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oldu.

Madem şubeye gitmişken, bir de kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Kartın iş yeri adresime gönderileceği söylendi ve sistemde kayıtlı adresim bana okundu. Çalıştığım yerin adresi olduğu için onayladım. Ancak birkaç hafta sonra gelen mesajda, kartımın Adana Çukurova şubesine gönderildiğini öğrendim. Ben Alanya’da çalışırken kartımın Adana’yla hiçbir ilgisi yokken oraya gönderilmesi nedeniyle hâlâ kredi kartımı teslim alamadım.

Son olarak geçen hafta bankamatik kartım ATM tarafından yutuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı iş yerime yönlendirebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen kartım yine Alanya Antalya şubesine gönderilmiş. Adresime teslim edilemeyeceği, sistemin otomatik olarak şubeye teslim şeklinde çalıştığı söylendi. Ben hiçbir aşamada “şubeye teslim” seçeneğini tercih etmememe ve bu karışıklıklar tamamen banka kaynaklı olmasına rağmen sürekli ben mağdur oluyorum ve iş yerimden tekrar tekrar izin almak zorunda bırakılıyorum.

İşe başlayalı sadece bir ay olmasına rağmen bu hatalar yüzünden üç kez banka için izin almak zorunda kaldım ve artık izin almam çok zor. Bu nedenle maaş kartımın mevcut çalıştığım iş yeri adresime gönderilmesini ve bundan sonra kart teslimleri için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.