to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği
Yaklaşık 23 yıldır çalıştığım İş Bankası, Maximiles kredi kartımdan 2015 yılından bu yana yıllık kart aidatı almaya başladı. Her yıl bankayı arayıp kart aidatını kabul etmediğimi, aksi takdirde bankanızla çalışmayacağımı belirttim ve her seferinde bu ücretler iade edildi. Buna rağmen 15 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.207,50 TL tutarında yeniden kart aidatı yansıtıldı.
Bu yılı da aynı şekilde arayıp aidatın iptalini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi bana kartımda taksitlerim olduğunu, kartı kapatırsam borcumu İşCep üzerinden göremeyeceğimi, her ay şubeye gitmem gerekeceğini, bazı haklardan yararlanamayacağımı, 167 XXX TL civarında borcum olduğunu ve her ay şubeye gidip kontrol etmem gerektiğini söyleyerek adeta gözdağı verdi. Yıllardır bu bankaya güvenip, 1,5 milyon TL limitli kart kullanan ve bugüne kadar ödemelerini bir gün bile aksatmayan bir müşteri olarak bu üslup ve yaklaşımı İş Bankası adına son derece utanç verici buluyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle kredi kartımın iptali için talebimi bankanıza ilettim, otomatik ödeme talimatlarımı iptal edeceğim ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Yıllardır güven duyduğum bir bankadan, müşteri sadakatini tamamen görmezden gelen bu tutumu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının yaşamamasını diliyorum.
Onca yildir bankanızla çalışarak büyük hata ettiğimi anladım. Yanlış banka ile çalışarak yılların emeğini hiç ettim. Kart limitini keşke başka bankada değerlendirseydim. Ama olsun, bu benim için dönüm noktası oldu. Otomatik ödemelerimi iptal edeceğim, kartımı iptal edip farklı bankalarla çalışacağım. Buradan okuyan kişilere belki bir faydam olur. Benim yaptığım hatayı onlar yapmasınlar.
Olumsuz cevabi mail ile yazdılar. İş Bankası ile çalışılmayacağını öğrenmiş olduk. İlk işim otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip, HGS lerimi iptal edip kartımı kapatıp başka bankaya geçmek olacak!
Telefonda kartımı kapatacağımı söyledim ve iptal birimine yönlendirdiler. İptal biriminden sizi arayacaklar dediler ama o gün bu gündür kimse aramadı. Demek ki kartını kapatmak isteyenler de sıkıntılı bir süreç geçiriyor.
Bekleyip bekleyip Bayram arefesinde kredi kartını kapatmak nedir? İptal biriminden 7 iş günü içinde aranıp onayınız alınıp öyle kapatılacak dediniz. Ne arayan oldu ne bir şey. Bayram arefesi kartın en lazım olduğu zamanda onay için aramadan kartımı kapattınız. İçinde millerim, puanlarım da kaldı!
6 tane otomatik fatura ödeme talimatımı iptal ettim. İş bankasıyla olan ticari faaliyetlerimi sırasıyla bitireceğim.
Otomatik HGS talimatlarım olan kartımı beni arayıp onayımı almadan kapattılar. Yetmedi, şimdi de alışverişlerden kazandığım puanlarımı silmişler.
