İzinsiz Dijital Kredi Kartı Açılması Ve Haksız Kart Aidatı Ücreti

İş Bankası’nda yaklaşık 14 ay önce kullandığım ev kredimin konut sigortası her yıl yenileniyor. Yaklaşık 3 ay önce sigorta yenilenirken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma dijital bir kredi kartı tanımlanmış. Fiziksel kartı hiç teslim almadığım gibi, bu dijital kartı da hiç kullanmadım.

Buna rağmen sigorta masrafı hesabımdan değil, bu iznim olmadan tanımlanan dijital karttan çekilmiş ve sanki kartı aktif olarak kullanıyormuşum gibi gösterilerek bu ay 1.114,00 TL kart yıllık ücreti ve 55,70 TL yıllık kart ücreti BSMV olmak üzere kart aidatı yansıtılmıştır. Yani hem habersiz kart tanımlanmış hem de bu kart üzerinden işlem yaratılarak benden kart aidatı alınmıştır.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, ancak kayıt sonucu için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Az önce tekrar aradığımda ise kaydın sonuçlandığını, yine yardım edemeyeceklerini ilettiler ve tek “çözüm” olarak 120.000 TL harcama yaparsam aidatın iade edilebileceğini söylediler. Habersiz açılan ve hiç kullanmadığım bir kart için böyle bir şart koşulması kabul edilebilir değildir.

Benden izinsiz kredi kartı tanımlanması, bu karta otomatik işlem yansıtılması ve sonrasında kartı kullanıyormuşum gibi gösterilerek benden kart aidatı alınması nedeniyle mağdur oldum. Kartı kesinlikle kendi rızamla talep etmedim ve kullanmadım. İzinim olmadan tanımlanan dijital karttan tahsil edilen 1.114,00 TL kart yıllık ücreti ve 55,70 TL BSMV tutarının tamamının iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.