İş Bankası’nın Aidatsız Kart Olduğu Söylenerek Satılan Kredi Kartında Yanıltıcı Ücret Kesintisi

İş Bankası’ndan yeni çıkarttığım Maximum kredi kartını müşteri hizmetleriyle görüşerek aldım ve özellikle aidat olup olmadığını sordum. Görüşmede bu kartın aidatsız olduğu, kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendiği için gönül rahatlığıyla kartı kabul ettim.

Ancak bu ay ekstreme 1.169 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ay boyunca belirli bir tutarda harcama yaparsam aidat alınmayacağı, aksi takdirde kalan tutarın tekrar kesileceği şeklinde bir kampanya şartı iletildi. Ben ise böyle bir şarta razı olmadığımı, bu kartı artık kullanmak istemediğimi, sadece kesilen aidatın tamamının iadesini ve bankanın özür dilemesini istediğimi, kartın da iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Kart bana “aidatsız kart” diye satılmışken sonradan böyle şartlar öne sürülmesi hem etik değil hem de müşteri açısından açıkça yanıltıcı bir durumdur. Diğer bankalarda aidatsız kartlarım var ve hiçbirinde bu şekilde bir sorun yaşamadım.

İş Bankası’nın bana yanlış bilgi verilerek gönderilen bu karttaki 1.169 TL aidat kesintisini iptal ederek ücretin tamamını iade etmesini, ilgili görüşmedeki yanlış yönlendirme nedeniyle özür dilemesini ve talebim doğrultusunda kartımı iptal etmesini istiyorum.