İş Bankası’ndan Haksız Kart Kapatması, Artı Bakiyenin İadesi Ve Gerçek Dışı Suçlamalar

Yaklaşık 15 yıldır müşterisi olduğum İş Bankası’nda 236873391 numaralı müşteri hesabım üzerinden kullandığım iki adet kredi kartım, 20.02.2026 tarihinde, tamamen haksız ve hukuksuz bir şekilde, bana hiçbir makul açıklama yapılmadan kapatılmıştır. Kartlarımdaki harcama itirazları sonucunda tutarlar kredi kartlarıma artı bakiye olarak yansıtılmış olmasına rağmen, bu artı bakiyelerin hiçbir kısmı tarafıma iade edilmemiş, adeta haksızlık edilmiştir.

Yurt dışı alışverişlerimde, siparişlerin elime ulaşmaması, gümrük mevzuatındaki değişiklikler ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle tamamen yasal ve her müşterinin hakkı olan harcama itirazı hakkımı kullandım. Buna rağmen İş Bankası Genel Müdürlük ve Taşdelen Şubesi tarafından bahis ve yasadışı para gibi son derece ağır ve gerçek dışı suçlamalarla karşılaştım. Bana yöneltilen bu iftiralar hem kişilik haklarıma hem de müşteri olarak onuruma açıkça zarar vermektedir.

Beş aydır bu süreçle uğraşıyor olmama rağmen, kartlarımdaki artı bakiyemin iadesi yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Kartlarımdaki tüm artı bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Taşdelen Şubesi ve ilgili birimlerde, bana karşı sergilenen saygısız, uygunsuz tutum ve gerçek dışı suç isnatlarında bulunan sorumlular hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde haklarımı korumak adına başta BDDK olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.