İş Bankası’nda Kredi Reddi İçin Çelişkili Açıklamalar Ve Sürekli Oyalama

Türkiye İş Bankası’na ihtiyaç kredisi için başvurdum ancak yaklaşık bir aydır süreç sonuçlanmadığı gibi net bir bilgi de alamıyorum. Çeşitli bahanelerle sürekli oyalanıyorum, açık ve dürüst bir şekilde olumlu ya da olumsuz net bir yanıt verilmiyor.

Müşteri olarak sürecin bu kadar uzatılması ve şeffaf bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı. İhtiyaç kredisi başvurumla ilgili sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Türkiye İş Bankası’nın hem genel müdürlük hem de çağrı merkezi tarafındaki tutumundan son derece rahatsızım. Genel müdürlükten gelen cevaplar dalga geçer gibi ve tutarsız, çağrı merkezi ise her aradığımda farklı şeyler söylüyor. Defalarca aramama rağmen kimse net ve anlaşılır bir açıklama yapmadı, hatta gelen cevapları çağrı merkezi çalışanları bile anlamadıklarını belirttiler.

Yetkililer sorumluluk almıyor, insanlarla adeta oyun oynuyorlar. Müşterileri oyalayan, ciddiyetsiz ve samimiyetsiz bir yaklaşım var. Bu süreçte gelir belgesini de bir bahane ve oyalama aracı olarak kullanıyorlar, tutarlı bir değerlendirme ve açıklama yapılmıyor. Bu tavırlar nedeniyle insanlar severek kullandığı bankadan soğuyor, uzaklaşıyor.

Genel müdürlüğün ve ilgili birimlerin bu süreci ve verilen cevapları acilen gözden geçirmesini, müşterilerle dalga geçer gibi oyalama taktikleri yerine açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşterileri mağdur eden bu ilgisiz ve rol yapan yaklaşıma son verilmesini talep ediyorum.

Yalan atıyorlar dalga geçer gibi oyun yapıyorlar ve insanlarla alay eden genel müdür cevapları yetkililer iş yapmayan elemanlar var bunlar insanları mağdur ediyorlar biz aradıkça bizi yanlış tanıtanlar olur kaç kez aradım red şimdi de başka yeri arayın yazın diyorlar oynuyorlar insanlarla iş yapamayan insanların işi ne burada

Türkiye İş Bankası’nda yaptığım kredi başvurularında defalarca kez aynı sorunu yaşıyorum. Son birkaç gün içinde tekrar kredi başvurusunda bulundum, ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadan, bahanelerle başvurum reddediliyor. Krediyi onaylayacağız gibi konuşup, sonra tekrar deneyin diyerek oyalıyorlar ve sonuç yine “red” oluyor.

Çağrı merkezini birçok kez aradım, en son görüştüğümde 2 farklı kişiye aktarıldım ve hepsi birbirinden farklı, tutarsız cevaplar verdi. Genel müdürlükten gelen dönüşlerde de sorumluluk almak yerine, dalga geçer gibi suçu Findeks’e atıyorlar. Bu süreçte yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalanıyorum ve sürekli başvuru yapmam söylendiği için kredi notumun da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Bankanın kurumsal yapısına yakışmayan bu tutum yüzünden artık başka bankalara bakma noktasına geldim. İnsanlarla bu şekilde oyun oynanmasını, yanlış bilgi verilmesini ve sorumluluğun Findeks’e atılmasını kabul etmiyorum. Kredi başvurularımın net, açık ve tutarlı bir şekilde değerlendirilmesini, bana da açık ve dürüst bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Onay vermiyorlar kandırmaca şimdi de bana başka yeri arayın diyorlar oyun oynuyorlar ya insanla krediyi vermemek için insanlarla oynuyorlar krediyi alın hesaba sonra gidin hesap varken de vermiyorlar kredi yetkililer oyun oynuyor genel müdürlükte öyle bana yalan yanlış bilgi verdiler bankayı rezil etmek için insanlarla oynuyorlar yetkililer işini yapıyorlarmı belli değil tavsiye etmem banka güzel ama arkadaki bol maaş alanlar oynuyor insanlarla en yakın zamanda başka banka ararız bunlardan bir şey olmaz insanlara yalan bilgi veriyorlar dalga geçer gibi davrandılar bana eleman bunlar ama işini yapmıyorlar düzgün

İş Bankası’na kredi başvurusunda bulundum ancak başvurum reddedildi. Bu süreçte tarafıma tatmin edici, net bir gerekçe de iletilmediğini düşünüyorum ve kendimi ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum. Bankanın müşterileriyle bu şekilde “oynar gibi” bir tavır içinde olmasından rahatsızım ve bu nedenle artık bu bankayı kullanmayı düşünmüyorum.

Kredi başvurumun neden reddedildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse başvurumun objektif kriterlerle tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Müşteri olarak sürecin şeffaf yürütülmesini ve hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tutarsızca genel müdürlükren cevaplar var bana yalan bilgiler verilip yetkililer oralı bile olmuyorlar ve düzenli ailemden gelirim var ama kredi büyük ufak vermemek için red verip herhalde bankaya kar olarak dönüyor galiba Findeks'i arayın dediler aradım yine atılan yalan Findeks diyor her şey bankada oluyor hep yalan insanlarla oynamak niye işini yapmayan ve yalan bilgiler verilip insanlarla oynuyorlar kaç kez bana cevap verdiler kredi için hep yalan bilgiler düzenli gelirim var 8 aydır para girişleri var borcumuz düzenli ama ilgilenmiyorlar ama mühendismi olmak lazım kredi almak için herkes mühendis olmak zorunda değil insanlarla oynamayın kredi vereceğiz yalanlarıyla

Türkiye İş Bankası’na ihtiyaç kredisi başvurumla ilgili yaşadığım tutarsız ve yıpratıcı süreçten şikayetçiyim. Yaklaşık 5 aydır farklı kanallardan defalarca başvuru ve görüşme yapmama rağmen net ve tutarlı bir cevap alamadım.

Genel müdürlükten ve diğer birimlerden gelen açıklamalar birbirini tutmuyor, verilen bilgiler arasında çelişkiler var. Bir seferinde Findeks gerekçe gösterilirken, başka seferlerde farklı yerlere yönlendirilip adeta benimle dalga geçer gibi konuşuldu. Sürekli yeni bir bahane üretilerek kredi vermemek için Findeks skorunu öne sürüyorlar.

Findeks çağrı merkeziyle görüştüğümde topu bankaya atıyor, banka müşteri hizmetleri ise bu kez Findeks’i işaret ediyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde sorumluluk alıp net bir açıklama yapmıyor. Düzenli bir yapım ve takip ettiğim finansal düzenime rağmen, gerçekçi bir değerlendirme yerine, standart ve tatmin etmeyen cevaplarla karşılaşıyorum.

Bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve benimle oyun oynanıyormuş gibi hissettim. Kredi neden gerçekten onaylanmıyor, gerekçe tam olarak nedir, açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu konunun objektif bir değerlendirmeyle yeniden ele alınmasını talep ediyorum.