İş Bankası'nda Erken Kapama İşleminde 14.410,91 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası nezdindeki 1026 1009564 numaralı Taksitli Ek Hesabımda 17.10.2026 tarihinde yaptığım erken kapama işleminde, sistemsel bir senkronizasyon hatası nedeniyle hesabımdan mükerrer tahsilat yapılmıştır. Aynı gün önce vadesi gelen taksiti ödedim, hemen ardından da kalan tüm borcu kapatmak için erken kapama talimatı verdim.

Ancak bankanız altyapısındaki gecikme ve veri senkronizasyonunun anlık sağlanamaması sebebiyle, ilk ödediğim taksit güncel borç bakiyesinden derhal düşmemiş ve hesabıma 43 saniye arayla iki ayrı tahsilat yansımıştır. Saat 14:23:57’de a032026709067187 dekont numarası ile 82.553,11 TL tutarında taksit tahsilatı, saat 14:24:40’ta ise a032026709072790 dekont numarası ile 162.857,80 TL tutarında hesap kapama tahsilatı çekilmiştir. Asıl borç yaklaşık 231.000 TL iken, bu hata nedeniyle hesabımdan toplam 245.410,91 TL tahsil edilmiştir.

Borç tamamen kapandığı halde, sistem hatanız ve kanunen işletilmemesi gereken faiz/anapara fazlası niteliğindeki yaklaşık 14.410,91 TL tarafıma iade edilmemiş ve bankanız bünyesinde tutulmaya devam etmektedir. ISBN26101745796 numaralı inceleme başvurum üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya iade yapılmamıştır. Borçsuz bir hesaptan çekilen bu meblağın bu şekilde bekletilmesi, şahsım açısından doğrudan alım gücü kaybına ve nema kaybına yol açmaktadır.

Fazladan ve hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini belirttiğim yaklaşık 14.410,91 TL tutarın, tahsil tarihi olan 17.10.2026’dan itibaren işleyecek yasal gecikme faiziyle birlikte en geç 3 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER, TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yargılama ile vekâlet ücretleri de dahil olmak üzere doğacak masrafların bankanızdan talep edileceğini bilgilerinize sunarım.