Ana Sayfa
İş Bankası
EFT
İş Bankası'nda EFT İşlemi Ve Kimlik Doğrulamada Yaşanan Zaman Kaybı

ID:33114648

S. Canan sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası'nda EFT İşlemi Ve Kimlik Doğrulamada Yaşanan Zaman Kaybı

S. Canan

İş Bankası

21 Temmuz 2025 22:41

1.397

Türkiye İş Bankası'nda ki hesabımdan ( hsp numarası: 42680356***) 21.07.2025'de, kayıtlı EFT işlemleri menüsünde olan eşim s. E... M... Rek adına 15.000 TL EFT işlemi yaptım. Yapılan işlem basamakları doğru olmasına rağmen işlemi yapanın ben olup olmadığına dair bankanın arayacağı mesajı üzerine dışarı çıkmak üzereyken beklemeye başladık.

Banka tarafından arandığımda, işlemin benim yaptığımı bir sorun olmadığını bilgisini vererek telefonu kapattım. Biraz sonra web internet şubesinden tekrar tekrar denememe rağmen olmadı ve çıkan uyarıda cep şubeden yapmam istendi. Cep şubeden gelen uyarıda bankanın arama tuşu kullanılarak kimlik kartımın ön tarafının okutulması istendi.

En az 20 kere deneme sonrası telefon kılıfını çıkarıp tekrar tekrar denedim, olmayınca bankayı aradım. Müşteri temsilcisi, birlikte yapalım dedikten 20 dakika sonra yine olmadı. Diğer bankalarda bu tür işler 1 dakika sürerken İş Bankası küçük bir işi halledemedi.

Zamanımı alan ve sorun yokken sorun oluşturup çözüm üretemeyen Türkiye İş Bankası'ndan şikayetçiyim.

S. Canan

23 Temmuz 2025 13:58

İş Bankasının kendi bozduğu ve düzeltemediği hesap işlemi sorununu düzeltmek ve müşteri şifresini almak için evime en yakın İş Bankası Şubesine gidip sıram geldikten sonra gişe çalışanına durumu anlattım. Kimlik kartım ile ekrana baktıktan sonra şubemin burası olmadığını asıl şubeme gitmem gerektiğini söyledi. Bu sıcakta beni tekrar yormayın dediğimde çocuğa anlatır gibi tüm bilgilerimin o şubede olduğunu, o şube tarafından daha net teşhis edilebileceğim gibi anlamsız şeyler söyledi. Yanımda bulunan eşim, Bilişim Ağları Sistem Doktoru olduğunu ve herhangi bir şubede her işlemin yapılabileceğini, mazeretin müşterinin aklı ile alay etmeden daha mantıklı olması gerektiğini söyleyerek diğer şubeye gitmek için yola koyulduk, yarım saat bekledikten sonra işlem yapan gişe personeli, 1 dakikalık işlem sonucu 6 haneli müşteri şifresini verdi. Yani 1 dakikalık işlem için banka 2 günümü aldı. Demek ki Ankara dışında olsam Türkiye İş Bankası şubeme gitmeden hiçbir işimi yapmayarak mağduriyetime sebep olacaktı. Bu tür mağduriyeti tekrar yaşamamak için banka ile tüm üyeliklerimi iptal ettireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası'nda Şifre Blokesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mustafa

İş Bankası

10 Şubat 2025 23:04

14.037

10.02.2025 tarihinde İş Bankası Web uygulamasından havale/EFT işlemi yaparken, işlem süreniz doldu uyarısı ile uygulamadan çıkmak zorunda kaldım. Yeniden Web uygulamasına girmek istediğimde İnternet Şube şifremin bloke olduğu mesajı aldım. 0850 724 0 724 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden çipli T.C. K...

Halime sonuçtan memnun

Çözüldü

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Halime

İş Bankası

01 Haziran 2025 02:10

2.327

"Beni çok uğraştırmış olsalar da çekilen tutar kartıma iade edildi. Teşekkür ederim 🙏"

Teknik Hata Yüzünden Kredi Notum Düştü Başvurularım Risk Raporuna Yansıdı

Ömer

İş Bankası

19 Ağustos 2025 16:50

7.990

16.08.2025 tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi başvurusu yapmak istedim. Başvuru ekranında sürekli olarak "Özür dileriz, teknik nedenlerden dolayı şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyiniz. (1454073) " şeklinde hata aldım. Bu nedenle müşter...

Haksız Havale Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Uygulamalar

Erhan

İş Bankası

06 Aralık 2024 09:56

4.005

İş Bankası Nişantaşı Şubesi 28 Kasım 2024 tarihinde eşim hesabıma yaklaşık 440.000 TL yatırmak üzere şubenize başvuruda bulundu. İşlem sırasında, bankadaki yetkili çalışanınız, getirdiğim parayı ayrı ayrı makinelerde sayıp her bir desteği paketlemiş. Bu işlem yaklaşık 15 dakika sürmüş. Ancak, işlem ...

1 Destek

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutar Kart İşlemleri Ve Bankadan Çözüm Alamama

Hakan

İş Bankası

15 Ekim 2025 08:13

4.020

İş Bankası kredi kartımdan 10 Eylül 2025 tarihinde 17.965 TL ve 10 Ekim 2025 tarihinde 25.138 TL olmak üzere, iki ayrı işlemle toplamda 43.103 TL tutarında bilgi dışı para çekimi gerçekleşmiştir. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. İşlem...

bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutar-kart-islemleri-ve-bankadan-cozum-alamama-2.jpg

bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutar-kart-islemleri-ve-bankadan-cozum-alamama-1.jpg

5 Destek

1 Yorum