İş Bankası Tefas Kurallarını Uygulamıyor?

30/01/2024 saat 12:20 tarihinde tefas fonlarından; dkh, kpu, ohk, gkv, ıvf fonlarına satış talimatı verdim. Satış valörleri t+2 olduğundan hesabıma 01/02/2024 tarihinde geçmesi gerekirken, sizin sistemlerinizde bir hata sonucu olduğunu düşündüğüm işlemi, yani satışı 31/01/2024 tarihinde işleme almışsınız. Burada benim zaman ve işlem kaybım olmuştur. İşlemi aynen yazıyorum. 

Satış işlemi; Fon adı: dkh, Talimat Zamanı: 30/01/2024 12:24:59, Talimat No: 20240130122459677254, Muhtemel talimat gerçekleşme valörü: 02/02/2024, Muhtemel gerçekleşme fiyat valörü: 31/01/2024. Bu durumda benim yaptığım işlem saat 13:30 öncesinde olmasına rağmen valör atlamıştır. Diğer fonlarda da mevcut durum vardır: dkh, kpu, ohk, gkv, ıvf. Bu durumdaki zaman ve para kaybını nasıl çözeceğiz?