İş Bankası Sisteminde Fiyat Güncelleme Gecikmesi Sonucu 200 Bin Tl Zarara Uğradım

02.02.2026 sabahı piyasa açılışında İş Bankası’nın İşCep ve internet şubesi üzerinden elimde bulunan İş Bankası varantları mı satmak istedim ancak sistem fiyatları uzun süre güncellemediği için herhangi bir işlem gerçekleştiremedim. Yaklaşık bir saat boyunca fiyatlar ekranda sabit kaldı ve bu süre zarfında satış emri veremeyerek pozisyonumu kapatamadım.

Fiyatlar nihayet güncellendiğinde, varantlarımın dayanak varlığı olan ons gümüşün fiyatı yükselmişti ve bu nedenle varantlarımı yaklaşık 200.000 TL zarar ederek satmak zorunda kaldım. Bu durumun tamamen bankanın sistem kaynaklı bir aksaklığı olduğunu, yatırımcının aleyhine işleyen ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Olay anında şubemi arayarak durumu ilettim, bana konunun ilgili birime aktarılacağı söylendi ancak henüz somut bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş almadım. Teknik bir problem nedeniyle zamanında işlem yapamamamın bedelini yatırımcı olarak benim ödemem adil değildir.

İş Bankası’nın, sistemlerindeki bu aksaklık nedeniyle oluşan yaklaşık 200.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve sürece ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.