İş Bankası Sahte Kredi Kartı Teklifi Araması Güven Kaybına Yol Açtı

Yaklaşık 2 ay önce İş Bankası kredi kartımı kapattırdım. Geçtiğimiz perşembe günü saat 11.54’te beni arayarak “size özel İş Bankası Genç Kart kredi kartı fırsatımız var” diyerek pek çok avantaj anlattılar ve bu görüşme yaklaşık 10 dakika sürdü. Aramanın gerçekten bankadan gelip gelmediğini kontrol etmek için mobil uygulamadan da teyit ettim, arayanın banka olduğunu düşündüğüm için onay verdim. Kartın iş adresime mi yoksa ev adresime mi gönderilmesini istediğimi sordular, ayrıca limiti gün içerisinde SMS ile ileteceklerini belirttiler.

Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemde hiçbir kredi kartı başvurusu görünmediğini, istersem yeniden kart başvurusu yapabileceğimizi söyledi. Bana telefonla bir sürü onay alındıktan sonra sistemde herhangi bir kredi kartı başvurusu dahi görünmemesi güvenlik açısından ciddi bir soru işareti oluşturdu ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle söz konusu aramanın detaylı şekilde incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu durumun nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir güvenlik açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aramayı gerçekten bankanın mı yaptığının, hangi kanaldan ve hangi amaçla arandığımın açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli ise güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.