İş Bankası Reyhanlı Şubesinde Uzun Sıra Bekleme Ve Yavaş İşlem

İş Bankası Reyhanlı şubesinde yaşadığım sıra ve işlem yoğunluğu sorununu paylaşmak istiyorum. Dün şubeye gittiğimde gişe sayısının yetersizliği ve personelin yavaş çalışması nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca sıra beklemek zorunda kaldım. İşlemler çok yavaş ilerliyor, bu nedenle içeride gereksiz bir yoğunluk ve kuyruk oluşuyor.

Bugün ise şubeye tekrar gittiğimde müfettişlerin şubede olduğunu öğrendim ve dikkatimi çeken nokta, bu kez neredeyse hiç sıra oluşmaması ve işlemlerin oldukça hızlı bir şekilde ilerlemesiydi. Bu durum, aslında personelin ve şubenin isterse işlemleri seri şekilde yapabildiğini, ancak normal günlerde müşterilerin bir‑iki saat beklemek zorunda bırakıldığını açıkça gösteriyor.

Şubenin günlük işleyişinde de süreçlerin hızlandırılmasını, müşterilerin gereksiz yere uzun süre bekletilmemesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.