to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Reyhanlı şubesinde yaşadığım sıra ve işlem yoğunluğu sorununu paylaşmak istiyorum. Dün şubeye gittiğimde gişe sayısının yetersizliği ve personelin yavaş çalışması nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca sıra beklemek zorunda kaldım. İşlemler çok yavaş ilerliyor, bu nedenle içeride gereksiz bir yoğunluk ve kuyruk oluşuyor.
Bugün ise şubeye tekrar gittiğimde müfettişlerin şubede olduğunu öğrendim ve dikkatimi çeken nokta, bu kez neredeyse hiç sıra oluşmaması ve işlemlerin oldukça hızlı bir şekilde ilerlemesiydi. Bu durum, aslında personelin ve şubenin isterse işlemleri seri şekilde yapabildiğini, ancak normal günlerde müşterilerin bir‑iki saat beklemek zorunda bırakıldığını açıkça gösteriyor.
Şubenin günlük işleyişinde de süreçlerin hızlandırılmasını, müşterilerin gereksiz yere uzun süre bekletilmemesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İş Bankası Yıldırım Şubesi’nde uzun süredir ciddi bir yoğunluk problemi yaşıyorum. Şubede toplam 5 gişe olmasına rağmen genellikle sadece 1 gişe çalışıyor, nadiren 2 gişe açık oluyor. 5 kişi sırada beklememize rağmen işlem süresi 1 saatin üzerine çıkıyor ve bu durum yaklaşık 3 aydır sürekli tekrarla...
İş Bankası Perpa Şubesi’ne her gün gitmek zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede 4 müşteri temsilcisi olmasına rağmen genellikle sadece 1 kişi çalışıyor, diğerleri ise kendi işleriyle ilgileniyor gibi görünüyor. İçeride 15-30 kişi sırada beklese bile kimsenin umurunda...
İş Bankası İstanbul Kağıthane Çağlayan şubesinden teslim almam gereken kartım için 3 gündür şubeye gitmeme rağmen kartımı alamıyorum. Şubede sürekli aşırı yoğunluk oluyor ve gişede sadece 2 personel işlem yaptığı için sıra bir türlü ilerlemiyor. Kartımın sadece bu şubeden teslim alınabileceği söyle...
İş Bankası Işıklar Şubesi’nde her gittiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şube bomboş olmasına rağmen, işlemler için en az 1 saat beklemek zorunda kalıyorum. Sadece 1 gişe görevlisi bulunuyor ve işlemler oldukça yavaş ilerliyor. Bugün de döviz çekme işlemi için sıra aldım (sıra numaram: 117) ve yine...
İş Bankası Mavişehir Şubesi’nde son 2 haftadır üç kez işlem yapmak için gittiğimde, sürekli sadece iki gişe çalıştığını ve bekleme süresinin çok fazla olduğunu deneyimliyorum. Bugün de saat 13.54’te 679 numaralı sırayı aldım, saat 14.31 olmasına rağmen hala beklemekteydim ve işlem sırası henüz 674’t...
Yorumlar