İş Bankası Promosyonunda Eksik Ödeme Ve Çözüm Bulamama

İş Bankası'nın Emniyet ile yaptığı promosyon anlaşması kapsamında Kayseri Melikgazi İş Bankası Sanayi Şubesi'ne gittim. Personele sorduğumda, 350 bin lira sıfır faiz 12 ay veya 100.000 TL promosyon önerdiler. Ben 350 bin lirayı kabul ettim. Görevli tüm işlemleri yaptı ve hesabıma önce 250 bin, ayın 21'inde de 100 bin yatırılacağını, toplamda 350 bin TL'nin 12 eşit taksitte ödeneceğini söyledi. Ben de kabul ederek şubeden ayrıldım. Daha sonra hesabıma toplamda yaklaşık 341 bin lira yatırıldı. Aynı iş yerinde çalışan arkadaşıma 350 bin yatırılırken bana 341 bin yatırıldı. Telefonla müşteri temsilcisini aradım, temsilci bir yanlışlık olduğunu ve ilgili şubeye gitmem gerektiğini söyledi. 24.11.25 tarihinde para çektiğim şubeye gittim. Şubedeki temsilci sisteme girdi, işin içinden çıkamadı ve başka birine yönlendirdi. O kişi de bana yaşım fazla olduğu için sigorta tutarının yüksek çıktığını söyledi. Ben sigorta yapılmadığını belirttiğimde tekrar sisteme baktı ve bu sefer de faiz oranının yüksek verildiğini, bunun yapay zeka tarafından otomatik olarak yapıldığını, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hesabımın tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.