Zorunlu Sigorta Poliçesi İptalinde İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Aksaklık

07.11.2025 tarihinde 2015 model Volkswagen Polo (plaka: 34***682) aracımı sattığım için Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçesini iptal ettirdim. Poliçe numaram: 1667132**. İptal işlemi sonrası tarafıma 16.127,01 TL tutarında iadenin İş Bankası kredi kartıma yapılması gerekiyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte hem Doğa Sigorta hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Doğa Sigorta iadenin yapıldığını belirtirken, İş Bankası ise hesabıma herhangi bir ödeme geçmediğini söylüyor. Poliçemin tamamen iptal edildiğine ve iadenin yapılacağına dair elimde resmi makbuz da mevcut.
İadenin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


İş Bankası Güngören Şubesi’nden internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Anadolu Sigorta’dan 10000009168*** numaralı poliçe düzenlendi. Kendi talebimle Anadolu Sigorta’ya poliçenin iptali için başvurdum ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak, poliçenin iptal ed...

29.07.2025 tarihinde İş Bankası’ndaki ticari kredimi kapattım. Kredi kapama işleminden sonra bankayla iletişime geçtiğimde, kredi kapsamında yaptırılmış sigorta poliçelerine ait iade tutarlarının 2 gün içinde tarafıma ödeneceği bildirildi. Ancak aradan geçen sürede halen hesabıma herhangi bir sigort...

11.11.2025 tarihinde Doğa Sigorta’dan trafik sigortası iadesi gerçekleştirildi ve iade işlemi tamamlandığı halde 15.781 TL tutarındaki ücret henüz İş Bankası hesabıma geçmedi. İşlemi İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve elimde ilgili dekont ile poliçe numarası mevcut. Bu tür bir sorunla ilk kez k...
Yorumlar