İş Bankası PayPal Üzerinden Sanal Kredi Kartına Para İadesi

Şubat ayından beri PayPal üzerinden sanal kartıma yapılan 7,84 USD tutarındaki parayı geri almaya çalışıyorum, İş Bankası müşteri ilişkileri üzerinden yazdığım maillere konunun içeriğiyle alakalı hiçbir cevap alamazken artık son iki maildir sadece aşağıdaki otomatik cevabı alıyorum: "Dönem içi işlemlerde veya hesap özetlerinizde itirazınıza konu harcama tespit etmeniz durumunda, itirazınızı “İşCep” ya da "Maximum Mobil" uygulamasından iletebilirsiniz. Kartınıza yansımamış durumda olan, provizyonda bekleyen işlemler için itiraz süreci başlatılamamaktadır." Size daha önce de PayPal'ın bana yazdığı cevabı ilettim: "Hesabınızı inceledikten sonra, 7,84 ABD Doları tutarındaki işlem tutarının bir yetkilendirme olduğunu ve kredi kartınıza geri ödeme yapılmadığını tespit ettik. Yetkilendirme, paranın geçici olarak bloke edilmesidir ve tamamlanmış bir ödeme değildir. Tamamlayamayacağımız için lütfen 3615** numaralı yetkilendirmeyi serbest bırakmalarını istemek için kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin." Bana lütfen bu cevapla alakalı tatmin edici bir açıklama yapın, bahsedilen 3615** numaralı yetkilendirme anlamsız/geçersiz ise bunu söyleyin ona göre PayPal'a bir cevap yazabileyim. Ya da bahsedilen tutarın iadesini yapabiliyorsanız onu yapın, 5 aydır inanılmaz bir şekilde zamanımı çaldınız ve artık dalga geçer gibi sadece otomatik cevap gönderiyorsunuz, İş Bankası'nın müşteri memnuniyeti anlayışı bu olamaz.