İş Bankası Narlıdere Şubesinde Uzun Süredir Farklı Konularda Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası Narlıdere şubesinde uzun süredir farklı konularda mağduriyet yaşıyorum ve daha önce de aynı şube hakkında üç kez şikayette bulundum. Her seferinde banka tarafından aranıp açıklama yapılıyor, bir daha mağdur edilmeyeceğimiz söyleniyor ancak buna rağmen aynı sorunlar devam ediyor.

Son olarak 23.12.2025 tarihinde 73 yaşındaki annem, Narlıdere şubesine giderek gişeden 10.000 TL Nakit çekmek istemiştir. Yaşını ve durumunu belirtmesine rağmen, kendisine gişeden yardımcı olunmamış ve mutlaka bankamatiği kullanması gerektiği söylenerek ATM’ye yönlendirilmiştir. Daha önce de aynı şube anneme seyahat sigortası yapmadıklarını söyleyerek benzer bir mağduriyet yaratmıştı.

Yaşlı bir müşterinin gişeden bu kadar basit bir işlem için bile yardım alamaması, defalarca şikayet edilmesine rağmen aynı şubenin aynı tavrı sürdürmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu şikayeti aranıp açıklama yapılması için değil, özellikle Narlıdere şubesindeki işleyişin ve yaklaşımın ne kadar sorunlu olduğunu belirtmek ve bankanın bu şube ile ilgili ciddi bir çözüm üretmesi gerektiğini vurgulamak için yazıyorum.

Annem, bu yaşananlar nedeniyle artık İş Bankası ile çalışmak istemediğini ve Z*** Bankası’na geçeceğini ifade etmektedir. Bu durumun ciddiyetinin banka tarafından görülmesini ve Narlıdere şubesi özelinde gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.