to read complaints and reviews, or file yours.Vivo V2026'da İş Bankası Mobil Uygulaması Sürekli Kapanıyor
Vivo v2026 model telefonumda İş Bankası mobil uygulamasını kullanırken yaklaşık 15 Ağustos tarihinden beri bir kapanma sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken daha şifreyi yazma aşamasındayken uygulama kendiliğinden kapanıyor ve 7 gündür bu nedenle mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde Vivo marka telefonlarda bu sorunun yaşandığının bilindiği, konunun yazılım birimine iletileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
İş Bankası mobil uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, Vivo v2026 model cihazlarda uygulamanın sorunsuz çalışmasını sağlayacak güncellemenin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 4422’dir.
Gelişme
İş Bankası Cep Mobil uygulamasına yaklaşık 15 gündür Vivo marka telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda herhangi bir hata kodu dahi vermeden sürekli kapanıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Sorunla ilgili olarak çağrı merkezi, şube ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez bilgi verdim. Müşteri hizmetleri gerekli kayıtları aldıklarını ve konunun yazılım biriminde olduğunu iletti, ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Uygulama ekran görüntüsü alınmasına da izin vermediği için sorunu görsel olarak iletemiyorum.
Cep Mobil’i tüm bankacılık işlemlerim için kullanıyordum ve şu anda para transferi, fatura ödeme gibi günlük işlerimi yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun bir an önce giderilmesini, Vivo cihazlarda da uygulamanın sorunsuz çalışacak şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
