İş Bankası Maximiles Kartımda Yetkisiz 14.535 TL Harcama Ve İade Talebi

İş Bankası Maximiles kredi kartımın sanal kartından 14 Nisan 2026 tarihinde saat 01:03:24’te moka united/Zara Home e adına 14.535,00 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. İşleme dair SMS bildirimi geldikten hemen sonra bankayı aradım ve güvenlik sebebiyle tüm kartlarımı ve dijital kanallara erişimimi kapattırdım. Kart bilgilerimin kopyalandığını düşünüyorum ve bu harcamanın tarafımdan yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Banka ile yaptığım görüşmede, dijital kanallarım kapalı olduğu için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar bu işlemle ilgili bir itiraz kaydının alındığı ya da inceleme başlatıldığı bilgisi tarafıma verilmedi. Habersiz şekilde gerçekleşen bu yüksek tutarlı harcamanın acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen 14.535,00 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine dair detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu olay sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.