İş Bankası Kuryesinin Saygısız Ve İsteksiz Davranışı Şikayet Edildi

İş Bankası kredi kartımı bugün Ankara Cevizlidere’deki ev adresime getiren İş Bankası kuryesinin tutumundan dolayı şikayetçiyim. 7 Mart 2026 günü saat 14.00 civarında apartman girişindeki zile sadece bir kez bastı. Yanlış mı duydum diye ikinci kez basmasını beklerken balkona çıktığımda kuryenin kapının önünde beklediğini gördüm. “Biz evdeyiz” diye seslendiğimde, yukarı çıkmak belli ki zoruna gitmiş olacak ki, son derece isteksiz ve bozulmuş bir tavır sergiledi.

Kapıya geldiğinde kendisine neden ikinci kez zile basmadığını sorduğumda, “İkinci kez basmak zorunda değilim” şeklinde oldukça saygısız ve kaba bir cevap verdi. Müşteriye teslimat yapan bir görevlinin bu kadar kaba, isteksiz ve tembel davranması, ayrıca iletişim dilini bu şekilde kullanması hem kurumun imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar veriyor.

İş Bankası’nın kendi bünyesindeki bu bayan kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.