to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2024 tarihinde İş Bankası Levent Şubesi’nden 1.600.000 TL tutarında, 72 ay vadeli ve aylık %3,05 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Kredi sürecinde müşteri temsilcimle özellikle yapılandırma hakkımı sordum ve bu konuda bilgilendirme aldım. Şu an piyasadaki oranlar düştüğü ve internette her yerde konut kredisi için %2,60 seviyesinde oranlardan bahsedildiği için, ben de yasal hakkım olan kredi yapılandırmasını kullanmak istiyorum.
Ancak İş Bankası bu konuda bana ciddi anlamda zorluk çıkarıyor. Kredi kullandığım dönemdeki müşteri temsilcim işten ayrılmış, yeni müşteri temsilcime ise bir türlü ulaşamıyorum. Bankayı aradığımda bana yapılandırmayı ancak online kanaldan ve ancak 45 günlük gecikme oluşursa yapabileceğim söyleniyor. Yaklaşık 20 yıldır kredi kartı kullanan, farklı bankalardan da çeşitli krediler almış ve tüm ödemelerini düzenli yapmış biri olarak, bilerek gecikmeye düşüp kredi notumu riske atmak ve ekstra faiz yükü altına girmek istemiyorum. Buna rağmen yapılandırma için ısrarla gecikme şartı öne sürülüyor.
Telefon bankacılığı üzerinden şubeye aktarıldım ancak Levent Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor. Kredimi kullanırken “müşteri tarafında” gibi davranan bankanın, iş yapılandırmaya gelince süreci zorlaştırdığını düşünüyorum. Diğer bankalar 45 günlük gecikme şartı olmadan, müşteriyi yormadan yapılandırma yapabilirken, İş Bankası’nın bu tutumunu anlamakta zorlanıyorum.
Levent Şubesi’indeki dosyamdan sorumlu müşteri temsilcisinin beni aramasını ve 1035-0710780 numaralı konut kredimin, herhangi bir gecikme şartı aranmadan, güncel oranlar üzerinden (%2,60 oranı seviyesinde) yapılandırılması için gerekiyorsa şubeye davet edilmek istiyorum. Yasal hakkım olduğunu düşündüğüm bu talebimin, gecikmeye zorlanmadan ve kredi notum riske atılmadan yerine getirilmesini bekliyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayet yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Türkiye İş Bankası’nda ek hesap ve kredi kartı borcum bulunuyor. Yaklaşık 6 aydır bu borçlarımı gecikmeye düşmeden, makul bir faiz oranıyla yapılandırmak için defalarca mobil uygulama, internet şube ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Toplam borç tutarım yaklaşık 2 milyon tl olma...
İş Bankası’ndan %3,10 faiz oranıyla 60 ay vadeli konut kredisi kullandım. 2 ay ödedim. Bugün yapılandırma talebim için şubeye gittiğimde, internette ilan edilen %2,79 faiz oranının sadece yeni kredi çekecek müşterilere uygulandığı, mevcut müşterilere ise %3,00 oranında yapılandırma sunulduğu belirti...
İş Bankası’na ait iki kredi kartımın toplam 400.000 TL tutarındaki borcunun son ödeme tarihi bugün. Daha acil ve öncelikli ödemelerim olduğu için bu borcu zamanında ödeyemeyeceğimi fark ettim ve gecikmeye girmemek adına yapılandırma talebinde bulundum. Önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından isba...
Yorumlar