İş Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yurt Dışı Alışveriş

İş Bankası kredi kartım bende olmasına rağmen, kayıp ya da çalınmamış olmasına karşın, kredi kartımdan yurt dışında alışveriş yapılmış. 24 Şubat 2024 tarihinde saat 09:32 ile 09:59 arasında arka arkaya 43 kez, her seferinde 19.99 USD tutarında, aynı miktar ve isimle yurt dışından toplamda 27,192 TL değerinde alışveriş gerçekleştirilmiş ve bana hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmamış. Aynı gün saat 12:36'da ilgili konuyla alakalı ilk SMS bana ulaşmış. Ben de durumu fark edip İş Bankası'na başvurarak kartımı saat 12:54'te iptal ettirdim. Bu durumun nasıl gerçekleşebildiğini anlamak güç. Bankayı aradığımda, pazartesi günü işlemlerin kartıma yansımasının ardından itirazda bulunmam gerektiği, inceleme sonrasında karar verileceği söylendi. İlk kredi kartı ödeme tarihi olan 16 Mart'taki ödemeyi yapmam, itirazımın en geç 120 iş günü içinde cevaplandırılacağı, inceleme sonucuna göre ödediğim ve itiraz ettiğim yurt dışı harcamalarından doğan miktarın geri ödenip ödenmeyeceği belirtildi. Emekli maaşımdan fazla olan bu kredi kartı borcunu nasıl ödeyebilirim? Kredi kartının güvenliğinin sağlanmasında birinci öncelik bankanın olmalı. Yurt içi ödemelerimde bile sanal kart kullanırken, kart bilgilerimin ve şifremin nasıl çalınabildiğini ve çalınan bilgilerle arka arkaya 43 defa aynı işlemin nasıl yapılabildiğini, fark edilip zamanında bana bilgi ya da uyarı neden gelmediğini merak ediyorum.