İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait maksimum kredi kartımdan 28 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 553,88 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriniz olarak bu ücreti haksız ve gereksiz buluyorum.

Konuyla ilgili olarak banka ile iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda, herhangi bir iade teklifi sunulmayacağı tarafıma iletildi. Müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmeye konulmuş ve müzakere edilememiş olduğundan haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı kapsamında değerlendirilmesiyle, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Tüm bu mevzuat ve yargı kararları ışığında, kartımdan kesilen yıllık kredi kartı ücreti ve buna bağlı BSMV tutarlarının iptal edilerek toplam 553,88 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, hiçbir tereddüde mahal bırakmaksızın Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, mağduriyetimin giderilmemesi halinde kredi kartımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.