İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücretine Karşı İade Talebimin Reddi

Sonu 6474 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartımdan 07.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.114 TL yıllık kart ücreti ve 55,70 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV tutarı tahsil edilmiştir. Kartı alırken böyle bir ücret ödeneceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca bu tutarın bu kadar yüksek olmasını da kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek isterim. Kartım Gaziantep Şehitkamil şubesine bağlı olarak kullanılmaktadır.

Bu haksız tahsilat sonrasında banka ile iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi. Ne telefon görüşmemde ne de diğer kanallarda makul bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

İş Bankası’ndan, Maximum kredi kartımdan kesilen 1.114 TL yıllık kart ücretinin ve buna bağlı 55,70 TL BSMV tutarının tamamının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi gereğince, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin nitelikte yargı kararları bulunmaktadır.

Bu kapsamda, bu yıl hesabımdan alınan 1.170 TL tutarındaki kart aidatının hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede tarafıma nakit olarak iadesini ve kredi kartımdan yıllık üyelik ücretinin alınmasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.