İş Bankası Kredi Kartı Limit Ve Borç Üzerinden Çifte Faiz Kesintisi İtirazı

İş Bankası bireysel kredi kartımda Aralık ayı hesap kesiminde, asgari tutara bakmak için ekstreye girdiğimde kart limitimden 3.000 TL faiz adı altında tahsil edildiğini, ayrıca kalan borcuma da 3.000 TL eklendiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 15.000 TL olan borcum bu şekilde 18.000 TL’ye çıkmış görünüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, karşıma çıkan temsilci bunun “sistem böyle” olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Anlattığım sorun, her ay benden hem limitten hem de kalan borca yansıtılarak toplamda 6.000 TL gibi bir faiz tutarının alınıyor olması ve bunun tek kalemde değil, iki ayrı yerden yansıtıldığı için fark edilmesinin zor olmasıdır. Bu durumun bana açık ve şeffaf şekilde hiçbir zaman belirtilmediğini, bu şekilde faiz uygulanmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İş Bankası’ndan talebim, ilgili dönem için uygulanan faiz tutarlarının detaylı biçimde yeniden hesaplanması, limitten ve borca ayrı ayrı yansıtılan bu 3.000 + 3.000 TL’lik faizlerin iptal edilmesi ve kredi kartı borcumun buna göre düzeltilmesidir. Ayrıca aynı uygulamanın önceki aylarda da yapılıp yapılmadığının kontrol edilerek, varsa fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.