İş Bankası Kredi Kartı Borcu Görülemiyor Ve Telefon Numarası Sistemde Tanınmıyor

İş Bankası’nın Nays adlı gençler için olan bankacılık uygulaması üzerinden 18.500 TL limitli bir kredi kartım bulunuyordu. Yaklaşık 3 aydır bu karta ait borcum gecikmede, ancak Nays kapandığı için karta erişemediğim gibi İş Bankası’nın kendi mobil ve internet bankacılığına da giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaramın kayıtlı olmadığı söyleniyor, oysa yıllardır aynı numarayı kullanıyorum.

Bu nedenle kredi kartımın borç tutarını ve ekstre detaylarını hiçbir şekilde göremiyorum, borcumu ödeyemiyorum ve her geçen gün daha fazla gecikmeye giriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi buradan yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından bir İş Bankası şubesine gittim, oradaki görevliler de benzer şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtip somut bir işlem yapmadan beni geri gönderdiler.

Telefon numaramın İş Bankası sistemine acilen kaydedilmesini veya güncellenmesini, Nays üzerinden kullandığım kredi kartı bilgilerime ve borç detaylarıma erişimin sağlanmasını, böylece borcumu görüp düzenli şekilde ödeyebilmem için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.