İş Bankası Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

İş Bankası’ndan Kütahya Merkez Şubesi üzerinden almış olduğum kredi kartımdan, bu ay 7255 ile biten kartıma 1.170 TL kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Kartı haziran ayında almama rağmen neredeyse hiç kullanmadım, yalnızca bir işlem yaptım ve buna rağmen bu tutarda bir ücret yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kart verilirken de bu kartın ücretli olacağı, yıllık aidat alınacağı açık ve net şekilde ifade edilmedi.

Daha önce kartı kapatmak istediğimde de talebimi yerine getirmediler, bunun yerine nakit avans verelim şeklinde yönlendirme yapıldı. O zaman da özellikle, herhangi bir borç yansıyacaksa bunu istemediğimi, kartı kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, böyle bir durum olursa arayıp iade talep edebileceğim söylenerek oyalandım.

Kart aidatı yansıyınca bu kez müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum. Ancak dalga geçer gibi, 180.000 TL harcama sözü verirsem aidat iadesi yapılabileceği söylendi. Bu tutarda harcama yapabilecek durumda olsam zaten 1.170 TL’nin peşine düşmezdim. Bu yaklaşım hem müşteriyi ciddiye almamak hem de adil olmayan bir şart ileri sürmek anlamına geliyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de banka ile olan güven ilişkim tamamen zedelendi. 7255 ile biten kredi kartımdan kesilen 1.170 TL kart aidatının koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu kredi kartının talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde artık İş Bankası ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek isterim.