İş Bankası Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve Kartlar Kalıcı Olarak Kapatılamıyor

Türkiye İş Bankası’nda, biri dijital, diğeri fiziki olmak üzere iki kredi kartı kullanıyorum. Fiziki kredi kartımı Kasım ayının sonunda ilk defa kullanmamın hemen ardından kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı daha ilk kez kullanmışken anında aidat alınması hem rahatsız edici hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama oldu.

Dijital kartımın sonu 1845, aidat kesilen fiziki kartımın sonu ise 2790 ile bitmektedir. Mobil bankacılık üzerinden her iki kartı da iptal etmek istediğimde sistemde sadece “geçici kapama” seçeneği çıkıyor, kartlarımı tamamen kapatabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Bu nedenle kartlarımı mobil uygulama üzerinden kalıcı olarak iptal edemiyorum.

Mobil bankacılıktaki “Bize Ulaşın” bölümünden durumu ayrıntılı şekilde yazarak bankaya ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ilk kullanımda alınan bu kart aidatını haksız buluyorum, hem de kart iptali konusunda müşteriye yeterli seçenek sunulmamasını kabul edilebilir görmüyorum.

İş Bankası’ndan, fiziki kartımdan alınan kart aidat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sonu 1845 ile biten dijital kartım ile sonu 2790 ile biten fiziki kartımın geçici değil, kalıcı olarak ve ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.