İş Bankası İzmir Alsancak Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Uygulaması

İş Bankası İzmir Alsancak Şubesi’ndeki günlük kullanım hesabıma, 19’unda icra çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. T.C. İzmir 5. İcra Dairesi’nden 20.08.2026 tarihli banka haciz yazısının ve 21.08.2026 tarihli 2026/6486 esas numaralı haciz kaldırma yazısının bankaya iletildiğini gördüm; ancak bu süreçte ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim.

Cuma günü bu durumla ilgili toplam 6 kez müşteri hizmetlerini ve ayrıca müşteri temsilcimi aradım. Görüşmeler sırasında hem icra sürecini hem de hesabıma bloke konulmasıyla ilgili neden bana bilgi verilmediğini sordum. İlgili icra dairesi olan İzmir 5. İcra Dairesi, blokelerin kalktığını ve bu bilginin sistem üzerinden bankaya gönderildiğini açıkça söylemesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ devam ediyor. Dün de tekrar aramama rağmen bu kez çözüm merkezi bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Bu hesap, günlük ihtiyaçlarımı karşıladığım tek hesap olduğu için bu süreçte 2,5 aylık rahatsız bebeğimin tedavisi ve ihtiyaçları için hiçbir şey yapamadım ve ciddi şekilde maddi olarak mağdur edildim. Hesabımdaki blokenin, İzmir 5. İcra Dairesi’nden gelen haciz kaldırma yazısı doğrultusunda derhal kaldırılmasını, bu gecikme ve mağduriyetin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığım maddi kayıp ve mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. İlgili hesabın IBAN son 4 hanesi 2569’dur.