İcra Blokesi Kaldırma Talebim İçin Resmi Evraklarım Kabul Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

21/10/2025 tarihinde İş Bankası çağrı merkezini iki kez aradım. Görüştüğüm H******* ve M**** isimli müşteri temsilcilerine ve takım liderine, icra dairesinden gelen haciz kaldırma yazısını bankaya iletmek istediğimi belirttim. Ancak, bankanın genel müdürlük mail adresi tarafıma paylaşılmadı ve konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İcra blokesi koymada hızlı hareket eden banka, kaldırma işlemlerinde ise resmi evrakları dahi kabul etmeyip süreci zorlaştırıyor. Özellikle icra dairesinden gelen resmi yazının kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadı.

İcra blokemin resmi evraklarla en kısa sürede kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilere yardımcı olunmasını talep ediyorum. Temsilci isimleri M**** hande nur