to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Hesabım Ön Bilgilendirme Yok Bloke Edildi Ve Fonlarım Kullanılamıyor
İş Bankası İzmir Torbalı şubesi nezdindeki hesabıma, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan aniden bloke konuldu. Hesabımda yüksek tutarda bakiyem bulunmasına rağmen ne mobil uygulamaya erişebiliyor ne de hesabımdaki paramı kullanabiliyorum.
Şubeye gittiğimde genel müdürlüğün inceleme yaptığı söylenerek net bir bilgi verilmedi. Ayrıca hesabımla artık çalışılmayacağı ifade edilmesine rağmen, hesabımdaki bakiyenin ne zaman ve nasıl tarafıma ödeneceği konusunda açık ve yazılı bir yönlendirme yapılmıyor.
Vergi mükellefi olarak ticari faaliyet yürüten biriyim ve hesap hareketlerim de bu ticari faaliyetlerim kapsamında gerçekleşmektedir. Buna rağmen benden herhangi bir detaylı bilgi veya belge talep edilmeden, doğrudan kısıtlama uygulanması ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Hesabımda bulunan bakiyenin en kısa sürede yeniden erişime açılmasını veya tarafımdan bildirilecek başka bir banka hesabına aktarımının ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde belirsiz ve uzatmalı ilerlemesi ticari hayatımı olumsuz etkilemekte ve ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yetkililerden, yaşadığım bu sorunun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, tarafıma sürece ilişkin açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’ndaki bireysel hesabıma 26 Mart Perşembe günü itibarıyla bloke konuldu ve yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Bu süre içinde internet ve mobil bankacılık üzerinden hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor, işlem yapamıyorum ancak hesaba para girişleri devam ediyor.
Bloke sonrasında bankanız şubesine giderek detaylı bilgi almaya çalıştım, ancak yalnızca “genel müdürlük inceliyor” şeklinde genel bir ifade ile karşılaştım ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3616’dır.
Vergi mükellefi bir kişi olarak yaptığım tüm işlemler ticari faaliyet kapsamında, faturalı ve kayıt altındadır. Buna rağmen süreçle ilgili ne bir gerekçe paylaşılmış ne de benden istenen herhangi bir evrak veya açıklama talebi iletilmiştir.
Hesabımdaki bakiyeye acil olarak ihtiyacım bulunmakta ve bloke nedeniyle ticari faaliyetlerim doğrudan aksamakta, ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yürütülmesini, blokenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde uğradığım zararlara ilişkin yasal başvuru haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunar, yetkililerden acil çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
