İş Bankası Firuzköy Şubesinde Personel Yetersizliği Ve Uzun Bekleme Süreleri

İş Bankası Firuzköy Şubesi’nde uzun süredir ciddi bir personel yetersizliği sorunu yaşanıyor. Şubede bankoda sadece bir kişi çalışıyor ve bu kişi hem bireysel müşterilere hem de KOBİ müşterilerine hizmet vermeye çalışıyor. Bu nedenle şubede günün her saati yoğunluk oluşuyor, işlemler aşırı yavaş ilerliyor ve hem çalışan hem de müşteriler açısından oldukça sıkıntılı bir ortam ortaya çıkıyor.

Yaklaşık 2 aydır bu durum aynı şekilde devam ediyor. Hafta içi hangi saatte şubeye gitsem uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte hiçbir iyileşme yapılmadığını görüyorum. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak da ilettim ve banka nezdinde resmi bir şikayet oluşturdum. ISBN26091169716 referans numaralı mesajımı 11.09.2026 tarihinde aldıklarına dair dönüş yapıldı ancak şubedeki personel sayısı ve yoğunluk konusunda herhangi bir değişiklik olmadı.

İşlemlerimizin makul sürede ve insani koşullarda ilerleyebilmesi için Firuzköy Şubesi’ne ek personel atanmasını veya organizasyonda düzenleme yapılmasını, bu yoğunluk ve tek gişe ile hizmet verme sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.