to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etlik İş Bankası şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Engelli kartım olmasına rağmen gişedeki personel, önümde yaklaşık 20 kişi olmasına ve rahatsız olmama rağmen “Gişeden numara al, sıra bekle” diyerek beni normal sıraya yönlendirdi. Özellikle engelliler için öncelik olduğuna dair yazı kapıda bulunmasına rağmen bu uygulamanın dikkate alınmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Gişedeki görevliyle konuştuğumda “Engelli bireylere öncelik var mı, kartınız var mı?” diye soruldu, ben de kartımı gösterdim ve engelli olduğumu belirttim. Buna rağmen “Zaten fazla kişi yok, sıra al ve bekle” denildi. Engelli olduğumu tekrar tekrar söylemek ve kartımı göstermek zorunda kalmak, psikolojik olarak da beni rahatsız etti; insan kendini kötü ve çekingen hissediyor. Üstelik kişinin o anda sağlık durumunun ne kadar süre beklemeye elverişli olduğunu kimse bilemez; genç görünmek ya da dışarıdan sağlıklı görünmek, maalesef sağlık sorunu olmadığı anlamına gelmiyor.
İş Bankası’ndan, Etlik şubesinde ve tüm şubelerinde engelli önceliği uygulamasına gerçekten uyulmasını, personelin bu konuda gerekli şekilde eğitilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim, eşim de aynı şekilde uzun süredir bankanızın müşterisi. 11 Şubat 2026 günü saat 10.00 civarında yalnızca kart teslim almak için ilk defa Ankara Yaşamkent Şubesi’ne gittik. 8 aylık hamileyim ve eşim kartı teslim alırken ben de bekliyordum. Eşimin önünde sıra olduğu...
17.12.2025 tarihinde saat 13.30’dan sonra Eskişehir A** F*** G**** Caddesi’ndeki İş Bankası şubesine, 82 yaşındaki tekerlekli sandalyedeki annemle birlikte hesap açma işlemi için gittik. Şubeye girdiğimizde gişelerin önünde dört görevli hanım olmasına rağmen yalnızca birinin çalıştığını, diğerlerini...
İş Bankası'ndan vadesiz hesap açmak istedim. Engelliyim hareketlerim kısıtlı. Dolayısıyla şubeye gidemiyorum. Uygulama üzerinden başvuru yaptım. Adımları ilerleyip müşteri hizmetlerine bağlandım. Kimlik kartımın çene altında fotoğrafı alınacağını söylediler. Engelliyim kaldıramıyorum ki kolumu. Dola...
Bugün, şu anda İş Bankası Nergis Şubesi’ne daha önce başvurusunu yaptığım banka kartımı teslim almak için geldim. Kartı teslim alabilmem için benden sıra numarası almam istendi, numaratörden sıra aldım ancak ekranlarda sıra numaram hiç yanmadı ve numaratör benim numaramı atladı. Yaklaşık yarım saat...
1 Ekim 2025 tarihinde Kırklareli merkez İş Bankası şubesinde sıra almak için beklerken, önümde beş kişi olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan bir müşteri öne alındı. Sıra numaram 298 idi ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Şube personelinden veya bankadan herhangi bir açıklama yapılmadı. ...
Yorumlar