İş Bankası Etlik Şubesinde Engelli Önceliği İhlali Ve Personel Eğitimi Talebi

Ankara Etlik İş Bankası şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Engelli kartım olmasına rağmen gişedeki personel, önümde yaklaşık 20 kişi olmasına ve rahatsız olmama rağmen “Gişeden numara al, sıra bekle” diyerek beni normal sıraya yönlendirdi. Özellikle engelliler için öncelik olduğuna dair yazı kapıda bulunmasına rağmen bu uygulamanın dikkate alınmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Gişedeki görevliyle konuştuğumda “Engelli bireylere öncelik var mı, kartınız var mı?” diye soruldu, ben de kartımı gösterdim ve engelli olduğumu belirttim. Buna rağmen “Zaten fazla kişi yok, sıra al ve bekle” denildi. Engelli olduğumu tekrar tekrar söylemek ve kartımı göstermek zorunda kalmak, psikolojik olarak da beni rahatsız etti; insan kendini kötü ve çekingen hissediyor. Üstelik kişinin o anda sağlık durumunun ne kadar süre beklemeye elverişli olduğunu kimse bilemez; genç görünmek ya da dışarıdan sağlıklı görünmek, maalesef sağlık sorunu olmadığı anlamına gelmiyor.

İş Bankası’ndan, Etlik şubesinde ve tüm şubelerinde engelli önceliği uygulamasına gerçekten uyulmasını, personelin bu konuda gerekli şekilde eğitilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.