İş Bankası Chargeback Talebim Haksız Yere Reddedildi!

İş bankasına ait olan sanal kartımla 29 Mayıs 2025 tarihinde https://roupailove.com sitesinden alışveriş yaptım. Sipariş vermeme ve ödemeyi yapmama rağmen ürün/hizmet teslim edilmedi. Site daha sonra kapandı veya yanıltıcı olduğu ortaya çıktı.

Durumu hemen bankama ilettim ve chargeback talebinde bulundum. Ancak banka "geçmiş olsun" diyerek iade talebimi reddetti.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de kartlı ödeme sistemlerinin güvenliğine aykırıdır. Kartlı alışverişlerde hatalı işlem riskine karşı bankanın müşteriyi koruma yükümlülüğü vardır.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zararımı telafi edecek bir çözüm bulunmasını rica ederim.
Desteklerinizi bekliyorum.