İş Bankası Black Kart Mağduru

İş Bankası Black Kart'ı bir arkadaşım önerdi ve ben de başvurmak için İş Bankası'na gittim. Ancak limitimin düşük olduğunu söylediler. Bunun için diğer banka kartlarının iptal edilmesini istediler. Ben de Garanti Bankası'nın bana vermiş olduğu 100.000 TL'lik limiti iptal ettirdim. Sonra tekrar başvuruda bulundum ve 200 bin TL'lik Black Kart limiti tanımlandı. Bu kartın %0 faizli taksitli olduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine toptancıdan alışveriş yaptım. 19.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme yapmak istediğimi belirttim. Onlar da bu işlemin banka tarafından yapıldığını ifade ettiler. Ben de bankaya gittim fakat bankada çalışanlar böyle bir işlemin yapılamayacağını, müşteri hizmetlerinde de yapılamayacağını, ancak yapılandırma olduğunda taksitlendirme yapılabileceğini söylediler. Ne yapacağımı bilemeyerek bekledim. Sonra 30.04.2024'te toptancım geldi. Black Kart ile taksitlendirme yapamadığımı söyledim. O da neden böyle bir işlemin yapılmadığını sorguladı. Ben zaten yaptırıyorum dedim. Arkadaşım da aynı işlemi yaptırıyor ama nedense benim durumumda geçerli olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bir bayan bu işlemin olabileceğini ama taksitlendirme gününün geçtiğini söyledi. Oysa ki ben bunun için kaç defa görüşme yaptım, yoğunluk olduğu halde bankadan sıra alıp işlerimi aksatarak bekledim. İki kez gittim ama sonuç alamadım. Bu durumda benim suçum ne? Ne banka ne de müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı. Dün tesadüfen bir müşteri hizmetleri temsilcisi yapabileceğini söyledi ama iş işten geçmişti. Ben şikayetçiyim; hem bankadan hem de müşteri hizmetlerinden çünkü şu anda faizli bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Zaten diğer bankalardan kredi kartı limitim fazlasıyla vardı. Neden bu kadar işlemi boş bir durum için yaptığımı anlamıyorum. En kısa zamanda dönüş yapılırsa memnun olurum. Mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Toplam 50.000 TL'lik taksitlendirme %0 faizle yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla.