to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2024'de Atina-Sabiha Gökçen uçuşu ile yurt dışından geldim ve eşim ile birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı geliş katında bulunan Türkiye İş Bankası ATM cihazından saat 12:56 civarında USD döviz hesabımızdan 800 USD para çektik.
Ancak ATM'nin vermiş olduğu banknotlardan 2 tanesinin piyasada şu anda alımı, satımı yapılmayan ve durdurulan, beyaz olarak adlandırılan eski tip 100 USD banknot olduğunu gördük. İlgili banknotların seri numaraları aşağıdaki gibidir:
kh6641999**
hk0281011***
ilgili banknotların fotoğrafları ve işlemi yaptığım gün/saate ait dekontum bulunmaktadır.
Bu konu ile ilgili olarak çalıştığım Türkiye İş Bankası şubesini ve müşteri temsilcimi arayarak durumu anlattım. Hiçbir şey yapamayacaklarını, elimdeki paraları bir süre bu şekilde tutmamı önerdiler. Ben ihtiyacım olduğu ve bozdurmak için bu parayı çektim, elimde tutmak için neden çekeyim? Zaten bankada hesapta duruyordu!
Daha sonra 0850 724 0 724 numaralı Türkiye İş Bankası hattını arayarak durumu anlattım. Onlar da bir şey yapamayacaklarını, şubeye başvurmamı söylediler. Yani tam bir sarmal içine girdim.
Bankanın denetlemek zorunda olduğu ve alımı/satımının durdurulduğu tüm medya ve haberlerde duyurulduğu halde şaibeli bu paraların Türkiye İş Bankası ATM'sinden denetlenmeden verilmesi kabul edilemez, etik değildir, müşteriyi zor durumda bırakmaktır.
Şubeler ile ve müşteri hattı ile görüşmelerimden de bir sonuç sağlanamaması, 30 yılı aşkın süredir birlikte çalıştığım iş bankasına yakışmamaktadır.
Söz konusu banknotları iade ederek karşılığının vadesiz USD hesabıma yatırılması veya yeni tip olanlar ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İş Bankası Kayaşehir 15211 numaralı ATM'den 1 Aralık 2024 saat 15:00'te 800 dolar çekim yaptım. 700 dolar yeşil, 100 dolar da eski dolar verdi. ATM şubesine gittiğimde bir şey yapamayacaklarını, benim yalan söyleyip söylemediğimi bilmeyeceklerini söylediler. Sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu ...
03.01.2024 tarihinde saat 18.04 civarında İzmir, Forum Bornova İş Bankası'nın 03094 numaralı ATM'sinden Euro hesabıma 545 Euro yatırmaya çalışırken, ATM parayı aldıktan sonra hiçbir işlem yapmadan hata vererek parayı yuttu. Akabinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bilgi verdim; ancak müşter...
24/01/2025 tarihinde İstanbul Şirinevler ATM sinden hesabıma para yatırdım ancak 1000Tl yi ATM yuttu. Konu ile ilgili aynı gün çağrı merkezini arayarak şikayetde bulundum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Defalarca ...
19 Kasım saat 04.30 sularında acil bir ödeme yapmak adına İş Bankası ATM sine bir miktar döviz ve tl yatırmak için gittim. Döviz yatırım sonrası tl yatırmak istediğimde ATM yaklaşık 9.600 TL tutarında ki miktarı alıkoymuştur. Elektronik cihazlar tabii ki arıza verebilir bu konuda hak veriyorum hiç s...
22.03.2024 tarihinde Balçova Şubesinin önünde ki ATM den belli bir miktar para çekerek eşimin hesabına yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak bir süre sonra Arıza mesajı verdi. Kartı geri verdi ancak parayı geri vermedi. 22.03.2024 tarihinde müşteri temsilcisini aradık. Mesai saati bittiğinden ve a...
Yorumlar