ATM'den Yanlış Para Çekimi Ve Sorumsuzluk

İş Bankası Kayaşehir 15211 numaralı ATM'den 1 Aralık 2024 saat 15:00'te 800 dolar çekim yaptım. 700 dolar yeşil, 100 dolar da eski dolar verdi. ATM şubesine gittiğimde bir şey yapamayacaklarını, benim yalan söyleyip söylemediğimi bilmeyeceklerini söylediler. Sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, yine şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Tekrar şubeye gidince asık suratla 100 dolarımı alıp blokeyle hesabıma yatırdılar. Genel merkeze gidecekmiş, orada kontrol edilecekmiş. Gerçekse hesabıma yatırılacak, değilse ne olacak cevabını kimse vermedi. Maalesef verilen paranın arkasında neden durulmuyor? ATM'nin numarasından tutun, çektiğim saate, çekim dekontuna kadar her şey var. ATM'de kamera da var fakat sahte olması durumunda kimse bir şey diyemiyor. Bu konunun çözülmesini rica ediyorum.